Cómo eliminar tu cuenta de PLAYUS

Puedes eliminar tu cuenta de PLAYUS (darte de baja) directamente desde Ajustes, ya sea en la app, en la miniapp de Toss o en la web. Al eliminarla, la cuenta y sus registros se borran al instante y no se puede deshacer.

Cómo eliminarla

App para iOS y Android

  1. Abre la app y ve a Ajustes (en la barra inferior o en el engranaje de arriba a la derecha).
  2. Toca "Eliminar cuenta" al final de todo.
  3. Revisa lo que se borra y lo que se conserva, escribe la palabra de confirmación y toca "Eliminar cuenta".

Miniapp de Toss

  1. Abre la miniapp de PLAYUS en Toss y ve a Ajustes.
  2. Toca "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones.

Navegador web

  1. Abre los Ajustes de PLAYUS en el mismo navegador (dispositivo) en el que juegas.
  2. Toca "Eliminar cuenta" al final de todo y sigue las instrucciones.

Abrir los Ajustes de PLAYUS

Lo que se borra al instante

  • Los inicios de sesión vinculados (dispositivo, teléfono, Toss, Apple, Google) y todos los tokens de inicio de sesión
  • Tu saldo de datos (MB) y tus corazones: lo que quede se pierde y no se puede recuperar
  • Apodo, personaje, récords del ranking, reseñas y buzón
  • El registro del dispositivo para notificaciones push y los ajustes de notificaciones

Lo que se conserva tras eliminarla

  • Los códigos de cupón de datos que ya recibiste siguen siendo válidos en Triptok después de darte de baja. No podrás volver a verlos en la app, así que guárdalos antes de darte de baja.
  • Los registros de canjes de cupones de datos y de pagos se conservan de forma anonimizada, tal como exige la ley.
  • Para evitar que se repitan los beneficios de registro, guardamos durante 30 días los valores de verificación del teléfono y del dispositivo (hashes irreversibles) y luego los borramos.

No se puede deshacer

Una cuenta eliminada y sus datos no se pueden recuperar. Si tienes un canje de cupón de datos o un pago en proceso, podrás darte de baja cuando termine.

Si no puedes usar la app

Si borraste la app o no puedes iniciar sesión, pide la eliminación de tu cuenta con una consulta personal en Soporte. La procesaremos después de confirmar que la cuenta es tuya.